Retur- och återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy för Zofty

Hos Zofty strävar vi efter att ge alla våra kunder utmärkt service och en trevlig shoppingupplevelse. Vår retur- och återbetalningspolicy är noggrant utformad för att säkerställa högsta kundnöjdhet, under vissa villkor. Läs riktlinjerna nedan noggrant gällande returer och återbetalningar.

 

100 % returgaranti på nya produkter

Vi erbjuder full returgaranti på alla nya produkter, med undantag för kampanjartiklar. Reavaror omfattas inte av denna garanti.

 

Ingen återbetalning för reavaror

Artiklar som köpts under rea eller kampanj är slutgiltiga köp och kan inte returneras eller bytas, inte ens vid fel storlek.

 

Returkostnader

Kunden ansvarar för fraktkostnader vid retur. Zofty ersätter inte returkostnader och ansvarar inte för eventuella kostnader som uppstår under returprocessen. Se våra allmänna villkor för mer information.

 

Tidsgräns för returregistrering

Returer måste anmälas inom 30 dagar efter mottagandet av varan. Efter denna period accepteras inga returer. Observera tidsgränsen för att vara berättigad till retur.

 

Godkänt skick på produkten

Returer accepteras endast om varan är oskadad, oanvänd och i originalskick, inklusive alla etiketter och förpackningar. Varor med tecken på användning, fläckar, lukt eller skador godtas inte för återbetalning eller byte.

 

Byte av produkter

Ordinarie produkter kan bytas inom 30 dagar efter mottagandet, förutsatt att varan är oanvänd, oskadad och i originalskick. Kontakta oss på info@zofty.nl för att ordna ett byte. Reavaror kan inte bytas, även om storleken inte passar.

 

100 % garanti på defekta artiklar

Vi erbjuder full garanti på defekta varor. Om en produkt har tillverkningsfel kan den returneras för full återbetalning eller byte, beroende på vad du föredrar.

 

Returprocess

För att starta en retur, skicka ett mejl till info@zofty.nl . När din retur har godkänts får du detaljerade instruktioner för hur du går vidare med processen.

 

Återbetalningstid

Efter att vi har mottagit och godkänt din retur, återbetalas beloppet inom 5 arbetsdagar via den betalningsmetod som användes vid köpet. Beroende på din bank eller betalningsleverantör kan det ta några extra dagar innan beloppet syns på ditt konto.

 

Krav på returformulär

Returer utan ifylld returblankett kan inte behandlas. Se till att bifoga detta formulär med din retur för att säkerställa korrekt hantering.

 

Avbeställning

Avbeställning är inte möjlig eftersom vår produktions- och leveransprocess startar direkt efter beställningen. Du kan dock returnera varan efter mottagandet i enlighet med denna returpolicy.

 

Sammanfattning

Zofty gör allt för att säkerställa kundnöjdhet. Genom att följa vår retur- och återbetalningspolicy ser vi till att alla returer hanteras effektivt och rättvist. Har du frågor? Kontakta vår kundservice på info@zofty.nl .